წესები და პირობები
ქართული
ტელეფონი: +1 718 676 0022
ორშ-პარ 9:00-19:00 შაბ-კვირა 10:00-17:00
ტელეფონი: +1 718 676 0022
ორშ-პარ 9:00-19:00 შაბ-კვირა დაკეტილია
ტელეფონი: +995 32 247 0022
ორშ-პარ 11:00-19:00 შაბ-კვირა 11:00-17:00
ტელეფონი: +995 431 25 00 27
ორშ-პარ 11:00-19:00 შაბ-კვირა დაკეტილია
ტელეფონი: +995 422 22 32 75
ორშ-პარ 11:00-19:00 შაბ-კვირა დაკეტილია
ტელეფონი: +995 493 24 24 25
ორშ-პარ 11:00-19:00 შაბ-კვირა დაკეტილია
ტელეფონი: +995 350 22 32 75
ორშ-პარ 11:00-19:00 შაბ-კვირა დაკეტილია
ნიუ იორკი
ღიაა ახლა
ახლა დაკეტილია
  • ნიუ იორკი
  • დელავერი
  • თბილისი

წესები და პირობები

 

შემადგენლობა

  • 1. ტერმინთა განმარტება

  • 2. მისამართზე მიტანა

  • 3. მაქსიმალური ზომა და წონა

  • 4. შეზღუდული და აკრძალული ნივთები

  • 5. საერთაშორისო სანქციები

  • 6. დანიშნულების ადგილი და დოკუმენტაცია

  • 7. მომსახურების სტანდარტი და დარიგება

  • 8. შეუძლებელია მიტანა

  • 9. ტარიფები

  • 10. პასუხისმგებლობა დაგვიანებაზე, დაკარგვა ან დაზიანება

  • 10. პასუხისმგებლობა დაგვიანებაზე, დაკარგვა ან დაზიანება - გაგრძელება

  • 11. დაგვიანების კომპენსაცია

  • 11. კომპენსირების ლიმიტი და ანაზღაურება - გაგრძელება

  • 12. საჩივარი კომპენსაციაზე ანაზღაურებაზე 

  • 13. ზოგადი ინფორმაცია

 

1. ტერმინთა განმარტება

 

გზავნილის გადაზიდვის ეს პირობები არეგულირებს ექსპრეს გზავნილის და რეგულაული მომსახურების უზრუნველყოფას. 

*გარანტირებული ჩატანა არის საკითხი ამ წესების და პირობების და ითვალისწინებს - დაგვიანებული ჩატანის შემთხვევაში მომხმარებელი მიიღებს მის მიერ გადახდილი მომსახურების საზღაურის ნაწილის უკან დაბრუნებას. ჩატანის თარიღი ითვლებაიღების თარიღს მიღების დღიდან. იხილეთ 11.1.2.

გზავნილი ეთანხმება მომსახურების სახეობას, რომელიც მომხმარებლის მიერაა არჩეული და ასრულებს მომხმარბლის მოთხოვნას ქვემოთ მოცემული პირობების გათვალისწინებით.

ამ პირობებში შემდეგ განსაზღვრებებს აქვს ეს მნიშვნელობები: 

1.1 "საკოლექციო" ნიშნავს რაიმეს რაც, დასაფასებელია მისი ღირებულების ან მისი ძნელად ხელმისაწვდომობის გამო  

1.2 "პირობები" ნიშნავს ამ შეთანხმების პირობებს.

1.3 "ტვირთი" ნიშნავს ერთ ან მეტ ამანათს გაგზავნილს მომხმარებლის მიერ ამერიკიდან საქართველოში.

1.4 "ტრანსპორტირების გადასახადი" ნიშნავს გადასახადს გადახდილს გზავნილის მიმართ დაფუძნებულს პირობების მე-9 პუნქტში და გამონაკლისს პირობების 11 პუნქტით.

1.5 "მომხმარებელი" ნიშნავს გამგზავნს და პირს ვინც იხდის ტრანსპორტირების გადასახადს.

1.6 "გაგზავნა" ნიშნავს დროს როცა მომხმარბელი პირადად ან შუამავალის მეშვეობით მიღებულ ამანათს გაგზავნის დანიშნულების ადგილისკენ.

1.7 "გამონაკლისი ნივთები" ნიშნავს ნივთებს რომლებიც აღწერილია "კომპენსაციისგან გამონაკლისი".

1.8 "საერთაშორისო გადაზიდვა" ნიშნავს ნებისმიერ გზავნილს გაგზავნილს ამერიკის შეერთებული შტატების გარეთ.

1.9 "ამანათი"  ნიშნავს შეკვრას შიგთავსით გაგზავნილს გზავნილის რომელიმე სერვისით.  

1.10 "გზავნილი" ნიშნავს Gzavnili LLC და მის ოფიციალურ პარტნიორებს.

1.11 "აკრძალული ნითები" ნიშნავს ნივთებს რომლებიც არ შეიძლება გაგზავნილ იქნას აშშ-ს სამომხმარებლო ინსტრუქციების მიხედვით და მათი სტატუსი განისაზღვრება როგორც სახიფათო ან მავნე ტრანსპორტის უსაფრთხოების დეპარტამენტის მიერ. ამ კატეგორისს ნივთების გაგზავნა უკანონოა.

1.12 "მიმღები" ნიშნავს პირს რომელთანაც უნდა განხორციელდეს ამანათის ან ტვირთის ჩაბარება.  

1.13 "შეზღუდული ნივთები" ნიშნავს ნივთებს რომლებიც შიძლება გაიგზავნოს მაგრამ საჭიროა სპეციპიური დოკუმენტაციის მომზადება და გაგზავნა ტრანსპორტირების შესაბამისი პირობებით. 

1.14 "სამომხმარებლო ინსტრუქცია" ნიშნავს აშშ-ს ამანათის ან ტვირთის გადაზიდვის ინსტრუქციას. 

1.15 "სერვისები" ნიშნავს, ონლაინ გზავნილს, რეგულარულ გზავნილს, ემიგრანტს ან კარგოს. 

1.16 "აშშ" ნიშნავს ამაერიკის შეერთებულ შტატებს

1.17 "შეუძლებელია მიტანა" ნიშნავს კომპანია გზავნილის მცდელობის მიუხედავად ვერ განხორციელდა ამანათის ან ტვირთის მიტანა, არასწორი მისამართის ან მიმღების მისამართზე არ ყოფნის გამო. ვიტოვებთ უფლებას მეორედ მისატანად მოვითხოვოთ მიტანის საფასური. 

 

2. მისამართზე მიტანა

 

2.1 კომპანია ზავნილი კისრულობს ვალდებულებას მიიტანოს ამანათი ან ტვირთი ამანათის დეკლარაციაში მითითებულ მისამართზე თუ მიტანის ღირებულება გადახდილია. 

2.2 კომპანია გზავნილმა შეიძლება მიიტანოს გზავნილი ალტერნატიულ მისამართზე როგორიცაა სამუშაო ადგილი ან სხვა თუ ამანათი დეკლარირებულია იმ მისამართზე.

2.3 დანიშნულების ადგილის შეცლა შესაძლებელია, მაგრამ წერილობითი მოთხოვნის საფუძველზე და ალტერნატიულ მისამართზე ჩაბარდეს მიმღებს და შემოწმდეს პიროვნების იდენტობა ოფიციალური სახელმწიფო დოკუმენტაციით.

 

3. მაქსიმალური ზომა ან წონა

 

სამომხმარებლო სერვისით გაგზავნილი ამანათის ზომა არ უნდა აღემატებოდეს, 124 ინჩს სიგრძეში და 64 ინჩს სიმაღლეში, პალეტის ჩათვლით. წონა შეზღუდული. ამაზე დიდი ზომა განისაზღვრება როგორც კარგო.  

 

4. აკრძალული და შეზღუდული ნივთები

 

4.1 აკრძალული ნივთები აღწერილია მოცემულ ბმულზე www.gzavnili.com/forbidden-items.html 

4.2 მომხმარებელი არის პასუხისმგებელი გზავნილის შემადგენლობაზე და ასეთი სახის შემადგენლობის ფარულად გაგზავნის შემთხვევაში შეიძლება დადგეს პირის პასუხისმგებლობა აშშ-ს ან საქრთველოს კანონის წინაშე.

4.3 კომპანია გზავნილს და მის ოფიციალურ პარტნიორებს ეხსნებათ რაიმე სახის პასუხისმგებლობა ასეთი სახის ტვირთის ფარულად შემოტანის მცდელობის შემთხვევაში.

4.4 მომხმარებელი ვალდებულია სწორად დაადეკლარიროს გზავნილი www.gzavnili.com ზე.

4.5 მომხმარებელი არის ვალდებული აანაზღაუროს ზარალი ფარულად გაგზავნილი აკრძალული ან შეზღუდული ნივთების მიერ სხვა გზავნილის შესაძლო დაზიანების შემთხვევაში.

 

5. საერთაშორისო სანქციები

 

5.1 მომხმარებელმა უნდა უზრუნველყოს, რომ გზავნილში არ მოხვდეს აკრძალული ან შეღუდული ნივთები. მისი შემადგენობის მიერ გამოწვეული ზარალის შემთხვევაში მომხმარებელია პასუხისმგებელი ფაქტზე და შეიძლება ის გახდეს საერთაშორისო სანქციის ობიექტი. 

5.2 კომპანია გზავნილი, მისი თანამშრომლები და პარტნიორები განთავისუფლებული არიან პასუხისმგებლობისგან და მხოლოდ მომხმარებელია პასუხისმგებელია კანონის წინაშე.

5.3 თუ კომპანია გზავნილს აქვს საფუძვლიანი ეჭვი გზავნილის შიგთავსთან დაკავშირებით, საერთაშორისო სანქციის კანონის ნებართვით აქვს აუფლება გახსნას ამანათი და შეწყვიტოს გაგზავნა ან მიტანა. 

5.4 თუ მომხმარებელმა გააგზავნა ან ცადა გაგაგზავნა აკრძალული ან შეზღუდული ნივთების და გზავნილის ან მისი კონტაქტორის აღმჩენის შემთხვევაში იტოვებს უფლებას გადაგდოს ან გაანადგუროს გზავნილის შიგთავსი. 

 

6. დანიშნულების ადგილი და დოკუმენტაცია

 

6.1 მომხმარებელი ვალდებულია განაახლოს სრული მისამართი www.gzavnili.com -ზე სახლის და ან მობილური ტელეფონის ნომრის ჩათვლით.

6.2 მომხმარებელი ვალდებულია სრულად დაადეკლარიროს ნებისმიერი გზავნილი www.gzavnili.com -ზე ამ წესების მე12 პუნქტით გათვალისწინებული კომპენსაციის ან ნაწილობრივ კომპენსაციის მისაღებად. 

6.3 მომხმარებელმა უნდა გააცნობიეროს, რომ არასრულმა დეკლარირებამ, შეიძლება გამოიწვიოს გზავნილის საბაჟოზე გაჩერება ან დაჯარიმება, რაზეც კომპანია გზავნილი იხსნის პასუხისმგებლობას. 

6.4 მომხმარებელმა უნდა გააცნობიეროს რომ საერთაშორისო და ადგილობრივი გადაზიდვის კანონებიდან გამომდინარე საბაჟოებს აქვს უფლება, გახსნას, შეაფასოს და ბაჟი დაუწესოს მომხმარებელს. კომპანია გზავნილი და მისი კონტარქტოები არ არიან პასუხისმგებელი საბაჟოს მიერ დაკისრებული ბაჟის ანაზღაურებაზე. 

6.5 არსებული რეგულაციების და კანონების საფუძველზე განხორციელებული საბაჟო პროცედურების გამო გამოწვეულ დაგვიანებაზე არაა პასუხისმგებელი და არ გადაიხდის დაგვიანების კომპენსაციას. 

 

7. მომსახურების სტანდარტი და დარიგება

 

7.1 ჩატანის და დარიგების დრო შეიძლება გაიზარდოს ამინდის (ფორსმაჟორული სიტუაცია) გაუარესების ან ტექნიკური პირობების გამო რამაც გამოიწვია ფრენის გადადება ან გაუქმება.

7.2 კალენდარული დღეები დაითვლება ტრანსპორტირება მხოლოდ საქართველოში ჩატანისას. 

7.3 გზავნილი მიტანილად ჩაითვლება, როცა კომპანია ,,გზავნილი" ან მისი კონტრაქტორები მიიტანენ გზაზავნილს დეკლარაციაში მითითებულ მისამართზე ერთხელ. განმეორებითი მიტანისთვის მომხმარებელმა თავიდან უნდა გადიხადოს მიტანის ღირებულება.

7.4 კომპანია გზავნილი აჩერებს მის ოფისებში ამანათს მომხმარებლის მიერ მოკითხვამდე (არაუმეტეს 30 კალენდარული დღისა) თუ ამანათის მიტანის ღირებულება გადახდილი არაა. 

 

8. შეუძლებელია მიტანა

 

8.1 თუ მომხმარებელი დეკრაციაში მითითებულ მისმართზე არ იმოფება და ტელეფონს არ პასუხობს, ამანათის სტატუსი განიხილება როგორც - შეუძლებელია მიტანა

8.3 თუ მომხმარებელი გონივრულ ვადაში (30 სამუშაო დღე) არ მიაკითხავს ამანათს, კომპანია გზავნილი საქართველოს კანონმდებლობის შესაბამისად ამანათს გადასცემს სახელმწიფოს.

 

9. ტარიფები

 

9.1 ტარიფები დადგენილია ამ წესებით და პირობებით და შესაძლებელია ნახოთ  http://www.gzavnili.com/prices.html.

9.2 მომხმარებელი ვალდებულია გადაიხადოს http://www.gzavnili.com/prices.html ზე განთავსებული ფასის და სერვისის მიხედვით.  

9.3 გზავნილი იტოვებს უფლებას შეცვალოს ფასები გარკვეული ფაქტორების გათვალისწინებით, მაგრამ ცვლილება არ შეეხება გზავნილს, რომელიც შეძენილია ცვლილების განხორციელებამდე და მომხმარებელმა შეიძლება დაადასტუროს შეძენის თარიღი ინვოისით. 

 

10. პასუხისმგებლობა დაგვიანებაზე, დაკარგვას ან დაზიანებაზე

 

10.1 კომპანია გზავნილი პასუხისმგებელია გზავნილის დაკარგვასა და დაზიანებაზე. და არაა პასუხისმგებელი ნივთის ხარისხზე და ვარგისიანობაზე.  

10.2 კომპანია გზავნილი აანაზღაურებს დეკლარირებული ღირებულების კომპენსაციას რომელიც დადასტურებული იქნება ორიგინალი ინვოისით. 

10.3 თუ კომპანია გზავნილია პასუხისმგებელი დაგვიანებაზე, ის გადაიხდის კომპენსაციას. იხილეთ პუნქტი 11. 

10.4 კომპანია გზავნილი არ აანაზღაურებს დაგვიანების გამო გამოწვეულ დაკარგვას კონტრაქტისას, ბიზნესისა, მოგების, ინტერესის ან სხვა სახის ზარალს რომელიც შეიძლება ჩვენმა დაგვიანებამ გამოიწვიოს.

10.5 დაზიანების კომპენსაცია არ შეიძლება აღემატებოდეს შეკეთების ხარჯს და/ან შემცვლელის ყიდვის ღირებულებას. გამონაკლისია აკრძალული ან შეზღუდული ნივთების გადატანისას გამოწვეული დაზიანებაზე

10.6 კომპანია გზავნილი არ იხდის კომპენსაციას:

10.6.1 საბაჟოს მოქმედებასა და უმოქმედობაზე, რაც იწვევს დაგვიანებას.

10.6.2 საბაჟოს მიერ დაკისრებულ ბაჟზე.

10.6.3  საბაჟოს დეკლარირება იყო არასწორი ან არასრული

10.6.5 გზავნილში აღმოჩნდა აკრძალული ან შეზღუდული ნივთი. 

10.7 კომპანია გზავნილი უფლებას იტოვებს ხელოვნურად გაზრდილი ანაზღაურების აპლიკაცია არ დააკმაოფილოს საერთოდ. 

 

11.  კომპენსაცია დაკარგვასა და დაგვიანებაზე

 

11.0 კომპანია გზავნილი გაკარგული ამანათის კომპენსაციას გადაიხდის 10 კალენდარული დღის მანძილზე.

11.1 "დაგვიანებული მიტანის" კომპენსაციის გაცემა მოხდება 3 სამუშაო დღეში. გამონაკლისია პუნქტი 7 

 

მომსახურების სახე

 დაფარვა

Max cover with enhanced

compensation

ონლაინ გზავნილი

$3 კილოზე

£2500

რეგულარული გზავნილი 

არ ფარავს

£2500

 

12. კომპენსაციის ან დაგვიანებაზე თანხის დაბრუნების მოთხოვნა 

12.1 კომპენსაციის ან დაგვიანებაზე თანხის დაბრუნების მოთხოვნა უნდა გაკეთდეს ტვირთის გაგზავნიდან არაუგვიანეს 15 კალენდარულ დღეში.

12.2 კომპანია გზავნილმა შეიძლება მოახდინოს მოკვლევა ტვირთის შიგთავსის რაოდენობასთან და ხარისხთან დაკავშირებით, მოითხოვოს ინვოისი და შეკვეთის ნომერი. მომხმარებელი ვალდებულია კომპენსაციის მიღებისთვის ითანამშრომლოს გზავნილის ადმინისტრაციასთან. მოთხოვნილი დოკუმენტაცია წამოდენილი უნდა იყოს 5 სამუშაო დღის ვადაში. 

12.3 კომპანია გზავნილი არ განიხილავს მტკიცებულებად ინვოისს, რომელიც გაცემულია კომპანიის მიერ რომელსაც არ აქვს ვებგვერდი და ამ ვებ გვერდზე არ ყიდის მსგავს ნივთებს.

12.4 კომპანია გზავნილი არ აანაზღაურებს ტვირთის ღირებულებას რომელსაც არ აქვს თრაქინგ ნომერი. 

12.5 კომპანია გზავნილი არ არის პასუხისმგებელი ამერიკის ფოსტის USPS -ის მიერ მოწოდებულ ჩაბარების ინფორმაციაზე, თუ ამანათი არ იყო დაზღვეული სავალდებულო ხელმოწერის სერვისით.